Programas de Fulfillment

FULFILLMENT
Contamos con una amplia gama de categorías de productos y tarjetas de regalo físicas y electrónicas de las principales marcas a nivel regional e internacional que nos permiten crear robustas propuestas a nuestros clientes, teniendo como resultado campañas exitosas y catálogos altamente atractivos.

EMPRESA

Elaboramos soluciones de lealtad a la medida para todos los sectores, contribuyendo a potenciar sus resultados de venta y retención de clientes.
Nos enfocamos en desarrollar y fortalecer los lazos entre las marcas y sus clientes a través de experiencias positivas que generen lealtad y rentabilidad.
Usamos el talento, la tecnología y las relaciones para enfrentar los desafíos de nuestros clientes y construir lealtad con sus marcas.
Contamos con presencia y operación en distintos países de Latinoamérica, que nos permiten cubrir programas regionales.

CULTURA
ORGANIZACIONAL

NUESTRO ADN

está compuesto por los siguientes pilares

Experiencia Experiencia

NUESTRA

VISIÓN

Ser el líder de Latinoamérica en soluciones integrales de lealtad innovadoras a través de tecnologías de vanguardia.

NUESTRA

MISIÓN

En Fidelity Marketing desarrollamos relaciones duraderas y rentables con nuestros clientes, ofreciendo estrategias integrales de lealtad que combinan tecnología, socios estratégicos, experiencia, servicio y talento para el beneficio de sus marcas y consumidores.

HISTORIA

1999
a 2004
2005
2006
2007
2008
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2018
2019
1999 - 2004

1999
a 2004 hola

Nacemos gestionando Beneficios para tarjetahabientes del sector Bancario y fuimos construyendo una sólida relación con las principales marcas en México. Desarrollamos productos para consumidor final comercializándolos a través de Telemarketing.
2005

2005

Expandimos operaciones en Latinoamérica para atender a multinacionales en Venezuela, Colombia, Argentina y Chile.
2006

2006

Comenzamos a valorar opciones tecnológicas para entregar Beneficios en el punto de venta e iniciamos operaciones en Brasil y Perú.
2007

2007

Abrimos Ecuador.
2008

2008

Incorporamos a nuestro portafolio de productos los programas de Recompensas apalancados de una plataforma tecnológica.Iniciamos operaciones en Uruguay.
2010

2010

Consolidamos nuestras soluciones tecnológicas para Recompensas con nuestro aliado Nexuscom. Comenzamos la operación del primer programa de Beneficios operado con tecnología e incorporamos Paraguay.
2011

2011

Consolidamos operaciones en Centroamérica, ingresamos al mercado europeo con oficinas en España y representación en Palo Alto, California.
2012

2012

Incorporamos a nuestro portafolio de productos los Certificados de Acompañante y Vuelos de 2x1. Realizamos la primer integración con una red procesadora permitiendo entregar los beneficios en cualquier comercio afiliado.
2013

2013

Lanzamos el primer programa de Recompensas integrado al 100% en el punto de venta, otorgando los beneficios al consumidor en tiempo real.
2014

2014

Integración con distintos Bancos dándonos acceso a las bolsas de puntos de sus Programas de lealtad y desarrollamos redes de comercios para expandir los canales de redención. Obtuvimos la certificación PCI- DSS que asegura los más altos estándares del manejo y seguridad de la información.
2015

2015

Diversificación de nuestro portafolio de clientes incluyendo Venta Directa y consumo masivo. Consolidamos nuestro servicio de Operadora de Viajes en línea para programas de Recompensas.
2016

2016

Agregamos a nuestra cartera Certificados físicos y digitales (Giftcards) y desarrollamos Incentivos a la Fuerza de Ventas. Iniciamos migración de la infraestructura tecnológica a Amazon AWS.
2018

2018

Realizamos el desarrollo de redes de comercios integrados a la adquirencia bancaria expandiendo los puntos de redención. Desarrollo de soluciones de lealtad para Fidelizar a los canales de Venta.
2019

2019

Compra de nuestro aliado tecnológico Nexuscom. Integración con cadenas de supermercados para el pago con puntos.

EXPERIENCIA

Experiencia Experiencia
EXPERIENCIA
 

Contamos con un equipo experto, que se encarga del diseño integral de su estrategia. En función de la industria, los recursos y el público objetivo, definimos los medios y canales óptimos a utilizar.

Ver más
Kit de <br><span class='bold'>bienvenida</span>

Kit de
bienvenida

Website <br>del <span class='bold'>programa</span>

Website
del programa

Catálogos <br>de <span class='bold'>recompensas</span>

Catálogos
de recompensas

Centro de <br><span class='bold'>Atención Telefónica</span>

Centro de
Atención Telefónica

<span class='text-uppercase'>Insertos en comunicaciones regulares de la marca</span> <br><span class='bold'>(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)</span>

Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)

Llamadas <br>de <span class='bold'>activación</span>

Llamadas
de activación

Central <br>de <span class='bold'>reservaciones</span>

Central
de reservaciones

Levantamiento y <br><span class='bold'>segmentación de datos</span>

Levantamiento y
segmentación de datos

Envío <br>de <span class='bold'>SMS</span>

Envío
de SMS

<span class='bold'>App móvil</span> en<br> todas sus <span class='bold'>plataformas</span>

App móvil en
todas sus plataformas

Material <span class='bold'>POP</span>

Material POP

Kit de <br><span class='bold'>bienvenida</span>

Kit de
bienvenida

Website <br>del <span class='bold'>programa</span>

Website
del programa

Catálogos <br>de <span class='bold'>recompensas</span>

Catálogos
de recompensas

Centro de <br><span class='bold'>Atención Telefónica</span>

Centro de
Atención Telefónica

<span class='text-uppercase'>Insertos en comunicaciones regulares de la marca</span> <br><span class='bold'>(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)</span>

Insertos en comunicaciones regulares de la marca
(facturas, newsletters, estado de cuenta, etcétera)

Llamadas <br>de <span class='bold'>activación</span>

Llamadas
de activación

Central <br>de <span class='bold'>reservaciones</span>

Central
de reservaciones

Levantamiento y <br><span class='bold'>segmentación de datos</span>

Levantamiento y
segmentación de datos

Envío <br>de <span class='bold'>SMS</span>

Envío
de SMS

<span class='bold'>App móvil</span> en<br> todas sus <span class='bold'>plataformas</span>

App móvil en
todas sus plataformas

Material <span class='bold'>POP</span>

Material POP

Experiencia Experiencia

Asesoramos de manera continua a nuestros clientes para el mejoramiento del programa y realizar la planeación estratégica. Nos preocupamos por entender sus operaciones, problemática, metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo para crear soluciones, a medida que devengan en los resultados esperados.

Nuestros equipos de Marketing y Comunicación, Diseño Gráfico y Web, Tecnología y Call Center nos permiten brindar soluciones robustas con resultados tangible.

Línea Honesta

Talento